מדיניות החזרות

חלון זמן להחזרה

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלת המשלוח, כפי שמתחייב מחוק הגנת הצרכן (התשמ"א-1981) ביחס לרכישה מרחוק.

תנאים להחזרה

• המוצר טרם נענד ונמצא במצב חדש, ללא סימני שימוש.
• האריזה המקורית של סילבי קיימת ושלמה, יחד עם תעודת האחריות אם צורפה.
• החזר התשלום מתבצע באותו אמצעי בו בוצעה הרכישה, תוך עד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר אצלנו ובדיקתו.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

פריטים בהתאמה אישית — חריטה, מידה לא סטנדרטית, צבע מותאם או הזמנה מיוחדת — אינם ניתנים להחזרה אלא אם נמצאה בהם תקלה ייצורית.

עגילים — מטעמי היגיינה לא נוכל לקבל החזרה לאחר ניסיון.

פגם או נזק במשלוח

אם המוצר הגיע פגום או ניזוק במשלוח, צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מהקבלה ונדאג להחלפה או החזר מלא, על חשבוננו.

החלפת מידה

החלפה למידה אחרת ניתנת תוך אותם 14 הימים, בכפוף לזמינות במלאי. עלות המשלוח החוזרת נישאת על ידי הלקוח, אלא אם הטעות שלנו.

איך מחזירים

כתבו אלינו ל-info@silvy.co.il עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה, ונחזור אליכם תוך 24 שעות עם הוראות שילוח.